Gwarancje, zwroty, reklamacje na oświetlenie, lampy

ogólne zasady
Zgodnie z obowiązującymi przepisami w przypadku zakupów dokonanych przez internet mają Państwo prawo zwrotu towaru np. lamp w ciągu 10 dni licząc od dnia otrzymania przesyłki. Towar musi wrócić nieuszkodzony i bez śladów użytkowania co nie oznacza, że nie mógł być rozpakowany.
Państwo wysyłacie towar - lampy na Wasz koszt podając jednocześnie nr konta na które ma zostać przelana należność za ten towar.
Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu jej stanu należność będzie przelana w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych.
W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru. Warunkiem zwrotu jest odesłanie wraz z towarem paragonu potwierdzającego zakup towaru.

dowody zakupu lampy, oświetlenia
1. Do każdego zakupionego produktu takiej jak lampa dołączany jest dowód dostawy w formie listu przewozowego oraz paragon fiskalny lub faktura VAT, który jest podstawą do reklamacji lamp.

zwroty
1. W chwili odbioru towaru tj. lampy Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta firmy Lis Poland pod numerem podanym na stronie internetowej
lub drogą elektroniczną podaną na stronie www.lis-poland.pl Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę w formie spisanego przez kuriera protokołu szkody.
2. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie tj lamp można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Przed wysyłką zwrotną towaru klient jest zobowiązany skontaktować się z BOK telefonicznie w celu uzgodnienia warunków zwrotu towaru.
Odesłany towar tj. lampa musi być oryginalnie zapakowana bez naruszeń taśmy firmowej, nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używana),
musi zawierać wszystkie elementy, z którymi była dostarczonya Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów oraz pisemne oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i proponowanej formie rozliczenia. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za transport w obie strony.

reklamacje i gwarancje
1. Wszystkie lampy dostępne w sklepie internetowym z lampami objęte są gwarancją producenta.
2. Dbamy o to, aby nasze lampy były najwyższej jakości, ale może się zdarzyć, że po otrzymaniu towaru wykryją Państwo w nim jakieś wady techniczne. W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta firmy Lis Poland w celu
- omówienia sposobu wymiany na produkt pełnowartościowy,
- zamiany za zgodą Klienta na inny lub, jeśli nie będzie takiej możliwości, zwrotu pieniędzy,
3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
4.  Koszt przesyłki uznanej reklamacji ponosi Lis Poland